Необходимо разделять два вида отказа в предоставлении услуги:
1. Отказ в приеме документов.
В данном случае, у вас скорее всего, есть проблемы в некорректно оформленной заявке, например: вы могли неверно указать реквизиты организации заказчика, номер или дату выдачи ордера ОАТИ, не указать необходимые реквизиты исполнительной документации, например не поставив галочку, что производились земляные работы по ордеру, хотя ордер выдавался с указанными объемами земляных работ и так далее. Так же может быть некорректно оформлена доверенность, в случае если вы подаете документы по доверенности от заказчика. В доверенности может быть указаны не правильные формулировки, в случае если выдавший доверенность руководитель сам действует по доверенности, то необходимо приложить доверенность, на основании которой действует доверитель. Может быть просрочен срок действия доверенности.
2. Отказ в предоставлении услуги.
В данном случае может быть комплекс проблем, или одиночные проблемы с приложенной документацией.
Описывать весь комплекс отказов нет смысла, очень много вариантов и их сочетаний. Обозначим основное:
- Благоустройство восстановлено ненадлежащим образом или благоустройство выполнено в зимнем варианте. Тут стоит отметить, что при подаче заявки для закрытия ордера ОАТИ, исполнитель, который оформлял вам ордер, направляет уведомление в районную управу, где специалист выезжает на место и фиксирует восстановление благоустройства. Если управу не устраивает качество восстановления, то исполнителю в ОАТИ приходит отказ с кратким описанием претензий. Он так же пишет вам отказ в закрытии ордера ОАТИ. Отдельно стоит отметить закрытие ордера с выходом и занятием проезжей части. В данном случае необходимо получить согласование восстановление благоустройства с ЦОДД г. Москвы, для чего подается заявка в Департамент Транспорта и уже их специалист приедет проверять качество восстановления дорожного полотна, разметки и прочих элементов дорожной инфраструктуры. После положительного заключения ЦОДД вам выдадут заключение с номером и датой, которую вы будете вводить в соответствующее поле, после указания в заявке на закрытие, что у вас производились работы на проезжей части.
- В случае прокладки коммуникаций в заявке вы указывайте номер и дату технического заключения Отдела Подземных сооружений и номер и дату выдачи исполнительной документации при приемке сетей в Геофонд г. Москвы. При проверке технического заключения и исполнительной документации могут быть следующие проблемы: — Ошибка в номере и дате исполнительной документации, — несовпадение протяженности проложенных коммуникаций с техническим заключением ОПС
- В случае капитального строительства может быть как и в п. 2 выше, относительно земляных работ, так и номера и даты ввода объекта в эксплуатацию.
- В случае с работами по ремонту фасада и реставрационных работ, в случае когда отсутствуют земляные работы, требующие сдачи исполнительной документации отказы, как правило приходят из-за ошибок в данных. В случае земляных работ по гидроизоляции или усилении фундаментов, сдача какой либо исполнительной документации не требуются, по этому при закрытии ордера она не потребуется. В принципе если ордер ОАТИ выдан на ремонт фасада, с гидроизоляцией фундаментов, то при подаче заявки на закрытие ордера пункт с исполнительной документацией даже не появится для заполнения.
